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angle-left Smart App ayuda a domicilio
Nuevas tecnologías para la gestión inteligente de ayuda a domicilio

Utilización de una aplicación en la nube (cloud) para la gestión eficiente de los Servicios de Ayuda a Domicilio (SAD). Esta aplicación debe garantizar que el usuario en situación de dependencia, vulnerabilidad o riesgo reciba una atención personalizada de forma eficiente y centrada en la persona.

Reto

Ofrecer la mejor atención a las personas en situación de vulnerabilidad. Utilizar las últimas tecnologías para que tanto los familiares como los trabajadores tengan información puntual sobre el servicio que se presta en las viviendas de los usuarios.

Solución

Aprovechamos todas las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías, en especial, la nube y las App, para conectar a usuarios, familiares y a las personas que desempeñan el trabajo de atención domiciliaria, tanto en la  propia vivienda como en labores de coordinación y apoyo.

objetivos
El objetivo general de esta aplicación es reforzar la eficiencia y puntualidad en los servicios de ayuda a domicilio permitiendo centrar esfuerzos en dar un servicio integral a la persona con dependencia y ajustado a las propias necesidades del usuario

Mejora en la satisfacción del familiar y la Administración. Registrar todos los trabajos realizados al usuario que pueden ser visualizado de forma online por la familia y la administración

Reducir las situaciones en las que no se realiza el servicio al usuario, mediante avisos en tiempo real a la auxiliar con los cambios en su cuadrante y confirmación de lectura, con el fin de conocer en tiempo real si el auxiliar ha recibido el aviso de anulación. 

Comunicación y resolución instantánea de incidencias en el domicilio del usuario. La auxiliar informa en tiempo real vía App de las posibles incidencias a los coordinadores. De esta manera se puede responder con rapidez a las distintas situaciones que se presentan.

Mejora en la comunicación del familiar del usuario con la coordinación del servicio, de esta manera mejora el servicio al usuario. Comunicaciones online de cambio de horarios y nivel de prestaciones del servicio.

Mejor accesibilidad al servicio. Aplicativo WEB sin ninguna instalación previa que permite la gestión desde cualquier dispositivo y sistema operativo,

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